Über uns

Wer sind wir?
GET-RC ist eine ECommerce Plattform - welche sich auf den internationalen Vertrieb von chemischen Gütern spezialisiert hat.
 
Unser Standort
Unser Hauptsitz befindet sich in Österreich. Unser Hauptwarenhaus befindet sich ebenfalls in Österreich - weitere Warenhäuser befinden sich in England, Niederland , China und Spanien.
 
Öffnungszeiten
Wir arbeiten von 10Uhr bis 22Uhr europäischer Zeit. Wir lesen sehr sorgfältig jede Email und antworten in der Regel auf jede innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag ( offizielle Feiertage ausgeschlossen)
Unsere Webseite gibt dir die Möglichkeit 24 Stunden am Tag Chemikalien zu erwerben.
 
Wie kann ich euch kontaktieren?
Gerne stehen wir dir hilfsbereit zur Seite und beantworten dir jede Frage. Du hast folgende Möglichkeiten uns zu kontaktieren:
Email an info(at)get-rc.to senden
LiveChat anschreiben
Skype
Ticket im HelpDesk Bereich eröffnen
 
Wo kann ich Fragen stellen welche hier nicht aufgeführt sind?
Wir sind gerne bereit dir Fragen über Produkte, den Versand , Research Chemicals als auch über unser Unternehmen zu beantworten. Wir müssen dich aber darauf hinweisen dass wir nicht berechtigt sind Anfragen über die Anwendung der Chemikalien am Mensch oder Tier zu beantworten. Wir möchten nochmals betonen dass diese Produkte ausschließlich zu forensischen Zwecken verkauft werden.
 

 

Produkte

Ist der Erwerb von Research Chemicals legal?
Ja absolut. Wir verkaufen nur Research Chemicals welche in den meisten EU Ländern ohne weitere rechtlichen Einschränkungen zu erwerben sind. Sollte ein Produkt in einem EU Land verboten sein so wird dies explizit auf der Produktseite aufgeführt.
 
Rückgaberecht und Umtauschrecht
Wir bieten kein Rückgaberecht an. Jedoch kann der Artikel kostenfrei umgetauscht werden insofern der Verdacht auf eine Fehllieferung vorliegt. Ein einfacher Marquis Test kann ausreichen damit wir den Artikel umtauschen. Weitere Informationen findest du in unseren Geschäftsbedingungen.
 
Wie erkenne ich ob ein Produkt auf Lager ist?
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein - so ist es nicht möglich diesen in den Warenkorb zu leben und anschließend zu bezahlen. TIP: Ist ein Produkt ausverkauft kann man sich auf eine Mailingliste eintragen - es erfolgt automatisch eine Benachrichtigung sobald wir dieses Produkt auf Lager haben.
 
Reinheit der Research Chemicals
GET-RC unterliegt der Pflicht die Reinheit vor Versand an den Kunden zu überprüfen. Die angebotenen Produkte haben einen Reinheitsgrad von mindestens 96% - im Durchschnitt jedoch über 98%.
 
Sind die Produkte zur Anwendung am Mensch bestimmt?
Nein - die angebotenen Produkte sind zu forensischen Zwecken als auch für Forschungszwecke im Medizinbereich bestimmt.
 

 

Versand

Versandarten
Im Regelfall erfolgt der Versand per Kurier.  Bei Auswahl der kostenfreien Liefermethode behalten wir uns auch vor die kostengünstige Alternative - die österreichische Post zu nutzen. Im Regelfall dauert der Versand zwischen 2 und 5 Werktage.  Während Feiertagen kann es zu leichten Verzögerungen kommen da Logistikunternehmen zu diesem Zeitpunkt besonders ausgelastet sein können. Sobald wir die Zahlung erhalten haben geht der Artikel innerhalb von 24 bis 48 Stunden in der Versand übergeben.
 
Liefergarantie
Wir haben eine Liefergarantie. Weitere Informationen findest du in unseren Geschäftsbedingungen.
 
Versandinformationen
Wir versenden weltweit - mit Ausnahme einiger Länder.

Bestellungen werden nach eingehender Zahlung innerhalb 24 bis 48 Stunden in den Versand übergeben.

Du wirst per Email benachrichtigt sobald die Bestellung verschickt worden ist. Du wirst in dieser Email eine  Sendungsnummer vorfinden welche du auf der entsprechenden Kurier Website tracken kannst.

Alle Pakete und Briefe werden sicher und diskret verschickt.
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Ja, innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang wird deine Bestellung abgewickelt und du wirst deine Sendungsnummer per Email erhalten.
 
Meine Sendungsnummer funktioniert nicht.
Es kann in Ausnahmefällen bis zu 24 Stunden dauern bis einige Kurierdienste die Sendungsnummer in ihren Systemen aktualisieren. Sollte die Sendungsnummer auch nach 48 Stunden nicht auf der Website des Kurierunternehmens zu finden sein - in diesem Fall bitte einfach unseren Kundendienst anschreiben.
 

 

Zahlung

Zahlungsarten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Banküberweisung ( Bankdaten werden nach Überprüfung der Bestellung per Email an dich verschickt)
Perfect Money (www.perfectmoney.com)
Bitcoin
Litecoin
MoneyGram ( Bargeld schicken in Minuten)
Kreditkarte VISA, Mastercard ( bald verfügbar!)

Bitte beachte

Bis wir deine Zahlung per Banküberweisung empfangen dauert es im Regelfall zwischen 2 und 3 Banktage.
Wichtig: Beachte dass wir den vollen Rechnungsbetrag empfangen müssen. Wir bitten dich daher alle Bankgebühren zu übernehmen. Bitte nicht die Option “SHA” oder “BEN” wählen - die zu wählende Option wäre “OUR” oder “ zu Lasten des Auftraggebers”
Bestellungen welche per Bitcoin oder Litecoin bezahlt worden sind werden sofort bearbeitet
PerfectMoney Zahlungen werden sofort bearbeitet.
MoneyGram und Contact Zahlungen werden innerhalb 48 Stunden bearbeitet- im Regelfall werden alle Zahlungen kollektiv einmal pro Tag von unserem Kollegen abgeholt.
 
Wie kann ich per Ukash zahlen?
Wenn du ein Neukunde bist kannst du dich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen und eine Zahlung per Ukash vereinbaren. Es fallen zusätzliche Gebühren für den Umtausch deiner Ukash Wertgutscheine an.
 
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ist keine Zahlung erfolgt ist eine Stornierung kostenfrei. Solltest du dagegen schon eine Bestätigungsemail über den erfolgreichen Zahlungseingang erhalten haben so wird im Einzelfall je nach Aufwand entschieden. In den meisten Fällen ist eine Stornierung kostenfrei möglich.
 
Bonuspunkte
Bei jedem Einkauf kriegst du Bonuspunkte. 100 Punkte entsprechen einem Euro.
Dieser Betrag ist nicht auszahlbar und kann nur zum Erwerb weiterer Produkte in unserem Shop verwendet werden.
 


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